Centro de Ayuda

¿Cómo me registro?

Para registrarte, haz clic en "Registrarse" en la parte superior de la página. Necesitarás proporcionar un nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono. Recibirás un código de verificación por WhatsApp para activar tu cuenta.

¿Cómo publico un anuncio?

Una vez que hayas iniciado sesión, ve a tu Dashboard y haz clic en "Crear Anuncio". Completa el formulario con la información de tu anuncio, selecciona las fechas de inicio y fin, y presiona "Publicar". El primer día es gratuito, los días adicionales tienen un costo de S/ 1.00 por día.

¿Cómo busco anuncios?

En la página principal puedes usar los filtros de búsqueda para encontrar anuncios por palabras clave (en título y descripción), categoría o ubicación. Los resultados se mostrarán ordenados por relevancia.

¿Qué son los planes de membresía?

Los planes de membresía (Basic, Pro, Unlimited) te permiten publicar anuncios sin costo adicional, siempre que la duración esté dentro del rango permitido por tu plan:

• Basic: Hasta 7 días por anuncio, máximo 10 anuncios activos
• Pro: Hasta 15 días por anuncio, máximo 20 anuncios activos
• Unlimited: Hasta 30 días por anuncio, anuncios ilimitados

¿Cómo contrato un plan?

Ve a "Planes de Membresía" en tu Dashboard. Si tienes saldo suficiente, puedes contratar directamente desde tu saldo. Si no, puedes recargar tu saldo y luego contratar el plan. Las compras de membresía son ingresos fijos y no son reembolsables.

¿Puedo cancelar mi membresía?

Las compras de membresía no son reembolsables. Sin embargo, puedes seguir usando los días restantes de tu membresía hasta que expire. Una vez que expire, simplemente no se renovará automáticamente.

¿Cómo recargo mi saldo?

Ve a "Recargar Saldo" en tu Dashboard. Ingresa el monto que deseas recargar y realiza el pago por Yape. Después de subir el comprobante, un administrador verificará y aprobará tu recarga.

¿Cuánto tiempo tarda la aprobación de mi pago?

Los pagos son revisados manualmente por nuestro equipo. Generalmente, la aprobación se realiza en un plazo de 24 horas hábiles después de subir el comprobante.

¿Puedo solicitar la devolución de mi saldo?

Sí, puedes solicitar la devolución de tu saldo disponible. Se aplicará un descuento del 10% por trámites administrativos. Las compras de membresía no son reembolsables. Ve a "Devolución de Saldo" en tu Dashboard para realizar la solicitud.

¿Olvidé mi contraseña?

En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresa tu correo electrónico y recibirás un código de verificación por WhatsApp. Ingresa el código y podrás establecer una nueva contraseña.

¿Cómo edito o elimino un anuncio?

En tu Dashboard, verás todos tus anuncios. Los anuncios en borrador pueden ser editados o eliminados. Los anuncios publicados solo pueden ser vistos. Los administradores pueden editar y eliminar anuncios en cualquier estado.

¿Cómo veo mi historial de transacciones?

Ve a "Transacciones" en tu Dashboard para ver un historial completo de todas tus transacciones, incluyendo recargas, pagos por anuncios y compras de membresía.

No recibí el código de verificación

Verifica que el número de teléfono que ingresaste sea correcto. Asegúrate de incluir el código de país. Si el problema persiste, intenta nuevamente después de unos minutos o contacta con soporte.

Mi anuncio no aparece en los resultados

Verifica que tu anuncio esté publicado y que las fechas de inicio y fin sean correctas. Los anuncios solo aparecen durante su período de vigencia. También verifica que no haya filtros aplicados que excluyan tu anuncio.

No puedo publicar un anuncio

Verifica que tengas saldo suficiente o que tu plan de membresía cubra la duración del anuncio. Si tienes un plan, asegúrate de que la duración no exceda el máximo permitido por tu plan. El primer día siempre es gratis.